Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành Trang Sức Bạc Tại Celiora

Chính sách đổi trả và bảo hành tại Celiora luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên vị trí ưu tiên. Chúng tôi mong muốn đến sự hài lòng tuyệt đối qua từng món trang sức bạc chất lượng. Hãy cùng khám phá những đặc quyền dành riêng cho bạn ngay dưới đây.

Chính sách bảo hành làm sáng bạc trọn đời miễn phí tại Celiora

• Đặc quyền: Bảo hành làm sáng, đánh bóng sản phẩm MIỄN PHÍ TRỌN ĐỜI.
• Phạm vi: Áp dụng cho tất cả sản phẩm bạc mua tại Celiora bị xỉn màu, đen do cơ địa hoặc tác động môi trường sau thời gian sử dụng.
• Thời gian xử lý: Từ 1 – 3 ngày làm việc (tùy tình trạng sản phẩm).
• Lưu ý: Bảo hành không bao gồm việc thay thế các phụ kiện bị mất (đá, chốt bông tai…) hoặc sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy quá nặng do tác động ngoại lực mạnh.

Chính sách bảo hành sửa chữa trang sức bị hư hỏng

Celiora thấu hiểu những sự cố không mong muốn trong quá trình sử dụng. Vì vậy, chúng tôi cung cấp gói hỗ trợ sửa chữa chuyên sâu dành cho bạn.

• Thời hạn: Bảo hành miễn phí trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua.
• Hạng mục hỗ trợ: Gắn lại đá bị rụng do lỗi kỹ thuật gia công, chỉnh sửa chốt cài, mối hàn bị hở hoặc lỏng.

Điều kiện áp dụng: Khách hàng vui lòng cung cấp giấy bảo hành đi kèm sản phẩm.

Chính sách đổi trả miễn phí trong 7 ngày

Nhằm đảm bảo bạn luôn nhận được món trang sức ưng ý nhất, Celiora hỗ trợ đổi trả linh hoạt:

• Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công.
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước hoặc hỏng hóc do người dùng.
  • Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, hộp đựng, túi vải và các quà tặng kèm theo (nếu có).
• Trường hợp áp dụng:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đứt gãy, rơi đá ngay khi nhận, sai mẫu mã).
  • Sản phẩm không đúng kích cỡ (hỗ trợ đổi size).
  • Khách hàng muốn đổi sang mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

Quy trình thực hiện bảo hành & đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với Celiora qua Hotline hoặc Fanpage Facebook/Instagram để thông báo tình trạng.
• Bước 2: Gửi sản phẩm trực tiếp qua đường bưu điện về địa chỉ của Celiora.
• Bước 3: Chờ Celiora tiếp nhận, kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành xử lý.

Những lưu ý khi sử dụng để trang sức bạc luôn bền đẹp 

Hạn chế tiếp xúc hóa chất: Tránh để bạc tiếp xúc trực tiếp với nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa mạnh.

• Bảo quản đúng cách: Khi không đeo, hãy lau khô và cất vào túi zip hoặc hộp kín mà Celiora đã tặng kèm.
• Làm sáng bạc tại nhà: Bạn có thể tự làm sáng bạc tại nhà để giữ độ sáng bóng thường xuyên.

Hy vọng những chia sẻ trên giúp bạn yên tâm hơn khi mua sắm. Celiora luôn sẵn sàng đồng hành để món trang sức của bạn mãi bền đẹp. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy nhắn tin ngay cho chúng mình nhé!